短信营业厅是一个提供给中国电信手机客户使用的自助服务系统，中国电信手机客户可以通过发送短信的方式来进行话费查询和业 务办理，也可以对电信提供的当前优惠政策、促销活动进行查询和咨询等，是中国电信现电子渠道的重要组成部分。目前，短信营业厅已实现了话费查询、优惠促 销、业务办理、常用信息查询等服务功能。
1、通过菜单选择
发送“10001”或任何未定义的内容至10001号，系统将返回短信，显示短信营业厅的一级主菜单。菜单中的每一个选项前标有一个数字代码。回复某数字代码，可打开下级菜单或执行特定功能。您可以按照菜单提示，逐级找到最终要执行的功能。
2、直接发送代码
您只要在手机上编辑特定的代码，发送至短信营业厅的接入号码 10001，即可方便地实现话费查询和业务办理等服务功能。具体内容如下：
| 业务/功能类别 | 具体业务/功能 | 短信厅数字代码 | 短信厅拼音代码 | 说明 |
| 话费查询 | 实时话费 | 101 | SSHF | 查询本月截至当前1小时内产生的话费总额。 |
| 账户余额 | 102 | ZHYE | 查询登录号码截至当前的预存款余额。 | |
| 上月账单 | 103 | SYZD | 查询上月产生的消费账单。 | |
| 历史账单 | 104 | LSZD | 查询此前6个月任一月份的账单情况。 | |
| 交费记录 | 110 | JFLS | 查询此前6个月任一月份的充值交费清单。 | |
| 欠费查询 | 111 | QFCX | 查询截图当前1小时内登录号码是否欠费及欠费总金额。 | |
| 套餐使用查询 | 108 | TCXF | 查询无线宽带套餐截至当前的使用时长及流量。 | |
| 优惠促销 | 各类优惠促销活动查询 | 2 | YHCX | 201 祝福亚运天翼好礼连连送; 202 天翼live登录有礼啦; 203 天翼业务体验员招募活动; 204 翼起来WiFi就趁现在; 205 乐享网上生活 天翼绽放豪礼; 206 全城热“翼” 比“翼”生活; 207 关于电话用户实名登记的公告; 208 火辣世界杯激情翼起看; 209 天翼手机随心绘制闪亮笑容与爱同行; 2010 网银卡交费98折啦！; 2011 189邮箱和天翼live; 2012 手机炒股，随时随地获取股票行情。 |
| 手机功能及可选包实时变更办理 | 七彩铃音 | 301 | QCLY | 开通或关闭七彩铃音功能。 |
| 通信助理 | 343 | TXZL | 开通或关闭个人通信助理功能。 | |
| 手机停机 | 321 | SJTJ | 实时对手机进行停机和复机操作。 | |
| 来电显示 | 324 | LDXS | 开通或关闭来电显示功能。 | |
| 国内漫游 | 325 | GNMY | 开通或关闭国内漫游功能，受业务规则限制，手机漫游级别必须有一个存在，全部取消会报错。 | |
| 手机上网套餐 | 407 | SJSW | 手机上网流量可选包开通或关闭，属于资费变更，每月只能进行一次开通或取消操作。 | |
| 短信套餐 | 408 | DXTC | 手机短信可选包开通或关闭，同属资费变更规则，每月只能进行一次开通或取消操作。 | |
| 呼叫转移及设置 | 323 | HZSZ | 开通无条件呼转并进行号码设置，也可以取消全部呼转设置。 | |
| 详单拒查 | 347 | XDJC | 申请详单拒查后，在任何渠道无法查询申请号码的详单。 | |
| 亲情号码设置 | 406 | QQHM | 可为手机号码设置一个亲情号码。 | |
| 增值业务实时办理 | 备份 | 306 | BF | ISMP平台增值业务 |
| 新闻早晚报 | 303 | SJB | ||
| 189邮箱 | 308 | YX | ||
| 免费邮箱 | 3082 | KTYX | ||
| 5元包月邮箱 | 30825 | KTYX5 | ||
| 10元包月邮箱 | 308210 | KTYX10 | ||
| 20元包月邮箱 | 308220 | KTYX20 | ||
| 情感解码 | 3448 | QGJM | ||
| 财经新闻 | 34501 | CJXW | ||
| 新闻冲浪 | 34502 | XWCL | ||
| 短信百事通 | 34503 | DXBST | ||
| 内蒙古新华手机报 | 34504 | NMGXHSJB | ||
| 新华快讯 | 34505 | XHKX | ||
| 房产信息 | 34506 | FCXX | ||
| 畜牧养殖信息 | 34507 | XMYZXX | ||
| 生活小百科 | 34508 | SHXBK | ||
| 新华三农要闻 | 34509 | XHSNYW | ||
| 网信天翼网报 | 34510 | WXTYWB | ||
| 网信北方新报手机报 | 34511 | WXBFXBSJB | ||
| 天气预报 | 305 | TQYB | ||
| 手机炒股 | 307 | SJCG | ||
| 爱音乐下载 | 309 | YY | ||
| 短信助手 | 326 | DXZS | ||
| 超级QQ | 3441 | CJQQ | ||
| 短信集结号 | 34410 | DXJJH | ||
| 极品笑话 | 3443 | JPXH | ||
| 手机淘乐 | 3444 | SJTL | ||
| 搞怪笑吧 | 3445 | GGXB | ||
| 今日黄历 | 3446 | JRHL | ||
| 心跳回忆 | 3447 | XTHY | ||
| 好礼集结号，谁是大赢家 | 3449 | HLJJH | ||
| 天翼快讯 | 346 | TYKX | ||
| 网络传真 | 3481 | WLCZ | ||
| 手机存储器 | 3482 | SJCCQ | ||
| 违章查询 | 3483 | WZCX | ||
| 违章信息 | 3484 | WZXX | ||
| 彩信祝福 | 34901 | CXZF | ||
| 成长顾问 | 34902 | CZGW | ||
| 瑞丽手机报 | 3491 | RLSJB | ||
| 北方新报手机报 | 3492 | BFXBSJB | ||
| 时尚新女报 | 3493 | SSXNB | ||
| 彩信嘻哈报 | 3494 | CXXHB | ||
| 手机文学小说报 | 3495 | SJWXXSB | ||
| 手机文学连载 | 3496 | SJWXLZ | ||
| 彩信贺卡 | 3497 | CXHK | ||
| 故事会 | 3498 | GSW | ||
| 天翼网信故事会 | 3499 | TYWXGSH | ||
| 充值交费 | 本机充值 | 7011 | BJCZ | 输入充值卡密码，直接为本机充值交费。 |
| 他机充值 | 7012 | TJCZ | 输入要充值的号码和充值卡密码，可以为他机进行充值交费。 | |
| 积分服务 | 积分介绍 | 113 | JFJS | 积分活动、积分规则介绍。 |
| 积分查询 | 105 | JFCX | 当前可用积分查询。 | |
| 积分兑换 | 106 | JFDH | 积分兑换话费、积分兑换抽奖序列号。 | |
| 积分生成记录 | 109 | JFSCJL | 查询最近6个月积分生成的明细。 | |
| 积分消费记录 | 107 | JFXFJL | 查询最近6个月积分消费记录。 | |
| 客户信息管理 | 客户信息查询 | 504 | KHXXCX | 查询登录号码的客户信息。 |
| 已订增值业务查询及退订 | 0000 | YDYWCX | 查询登录号码已订购所有的增值业务，并提供单个退订和全部退订。 | |
| 密码修改 | 502 | MMXG | 登录客户可进行密码修改。 | |
| 密码重置 | 503 | MMCZ | 忘记密码可通过此功能进行密码重置，由系统随机生成一个新密码。 | |
| 当前套餐查询 | 501 | DQTCCX | 查询登录号码当前使用的套餐名称。 | |
| 业务办理历史查询 | 505 | YWBLLSCX | 查询最近6个月客户进行的服务信息变更明细，包括渠道、时间。 | |
| 常用信息 | 号码归属地 | 601 | HMGSD | 查询手机号码归属地。 |
| 长途区号查询 | 602 | QHCX | 查询全国各地区号和地区名称。 | |
| 营业厅信息查询 | 603 | YYTCX | 查询自有营业厅名称、地址、联系电话、营业时间等信息。 | |
| PUK码查询 | 604 | PUKCX | 查询UIM卡的PUK码。 | |
| 特服号码查询 | 651 | CXTFHM | 常用特服短号码查询。 | |
| 国际漫游服务查询 | 605 | GJMY | 提供国际漫游服务查询网址等信息。 |
广大客户可以在中国电信WAP营业厅进行话费查询、业务办理、常用信息查询等操作。使用手机进入WAP营业厅，只收取手机上网费。
下面图解演示手机为天翼手机。由于各品牌手机操作模式有所不同，具体方式请参照手机说明书
1、使用天翼手机炫键进入wap门户互联星空网站，点击掌上营业厅即可
2、直接在手机上网地址栏中输入wap.nm.ct10000.com即可
3、进入功能区，选择客户服务即可
| 业务功能归类 | 功能名称 | 功能描述 | |||
| 优惠促销 | 优惠促销信息查询 | 查询最新的促销活动、促销信息等内容 | |||
| 费用查询 | 实时话费查询 | 查询本月截至当前1小时内产生的话费总额 | |||
| 账户余额查询 | 查询登录号码截至当前的预存款余额。 | ||||
| 上月账单查询 | 查询本机或登录手机上月发生的已出账的账单信息 | ||||
| 历史账单查询 | 查询本机或登录手机前六个月已出账的账单信息 | ||||
| 交费记录查询 | 查询本机或登录手机的交费记录 | ||||
| 套餐使用查询 | 查询当前用户的套餐使用情况 | ||||
| 欠费查询 | 查询本机或登录手机的欠费信息 | ||||
| 业务办理 | 手机停机 | 提供对本机或登录手机停机业务办理 | |||
| 呼叫转移 | 提供手机呼叫转移权限的开通和关闭 | ||||
| 来电显示 | 提供手机来电显示功能的开通和关闭 | ||||
| 国内漫游 | 提供手机国内漫游功能的开通和关闭 | ||||
| 189邮箱 | 提供189邮箱的开通和取消 | ||||
| 七彩铃音 | 提供七彩铃音业务的开通和取消 | ||||
| 通信助理 | 提供开通或关闭个人通信助理功能。 | ||||
| 手机报 | 提供手机报业务的开通和取消 | ||||
| 备份 | 提供手机备份业务的开通和取消 | ||||
| 手机炒股 | 提供手机炒股业务的开通和取消 | ||||
| 短信助手 | 提供短信助手业务的开通和取消 | ||||
| 各类增值业务办理 | 提供各类增值业务开通和取消 | ||||
| 套餐办理 | 亲密号码设置 | 提供亲密号码的办理和取消 | |||
| 手机上网套餐办理 | 提供手机上网套餐的办理和取消 | ||||
| 短信套餐办理 | 提供短信套餐的办理和取消 | ||||
| 彩信套餐办理 | 提供彩信套餐的办理和取消 | ||||
| 通话时长套餐办理 | 提供通话时长套餐的办理和取消 | ||||
| 铃音盒套餐办理 | 提供铃音盒套餐的办理和取消 | ||||
| 积分服务 | 积分介绍 | 介绍积分业务 | |||
| 当前积分查询 | 查询客户的当前积分余额 | ||||
| 积分兑换 | 进行积分兑换办理 | ||||
| 积分生成记录 | 查询客户的积分生成记录 | ||||
| 积分消费记录 | 查询客户六个月的积分消费记录 | ||||
| 客户信息管理 | 客户信息查询 | 查询客户的相关信息 | |||
| 已订增值业务查询及退订 | 查询客户号码下已订增值业务信息及退订相关增值业务 | ||||
| 当前套餐查询 | 查询当前套餐的信息 | ||||
| 业务办理历史查询 | 查询当前客户号码下历史上所办理的业务信息 | ||||
| 密码修改 | 提供本机或当前登录手机密码的修改 | ||||
| 密码重置 | 在客户丢失手机密码或没有密码的情况下，由系统重新生成新密码 | ||||
| 常用信息 | 号码归属地查询 | 查询指定的手机号码归属地 | |||
| 长途区号查询 | 查询指定区号所属城市，或查询指定城市的区号 | ||||
| 营业厅导航 | 查询指定区域的营业厅基本信息 | ||||
| PUK码查询 | 查询本机PUK码信息 | ||||
| 特服号码查询 | 查询常用特服号码 | ||||
| 国际漫游服务查询 | 国际漫游服务信息查询 | ||||
| 充值交费 | 本机充值 | 使用电信充值卡对本机号码进行充值交费 | |||
| 他机充值 | 使用电信充值卡对其他手机号码进行充值交费 | ||||
| 软件下载 | 3G公众应用软件 | 新华掌媒、航班查询、中国天气软件下载 | |||
| 数字校园客户端软件 | 数字校园客户端软件下载 | ||||
